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Condiciones generales
Organización y Responsabilidades
Carvajal Palacios Ltda. Agencia de Seguros y que en adelante se denominará Carvajal Palacios, propietaria de este sitio en internet declara que actúa como intermediario de seguros entre los usuarios, ya sean personas naturales o jurídicas, y el asegurador, o sea la persona jurídica que asume los riesgos, siendo estas las diferentes Compañías Aseguradoras del mercado Colombiano, encargadas de realizar contratos de seguros en los distintos ramos como lo son, automóviles, generales, vida y demás riesgos asegurables. En este sentido Carvajal Palacios se compromete a cumplir con los servicios de intermediación mencionados, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales y no se responsabiliza por el incumplimiento de las Compañías Aseguradoras en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que puedan sufrir los usuarios por el no cumplimiento de las condiciones establecidas por las Aseguradoras para el manejo de las pólizas. De todo ello el usuario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, en lo cual Carvajal Palacios colaborará al usuario en cuanto le sea posible. Las presentes «Condiciones Generales» son regidas por las normas del ordenamiento civil mercantil y demás leyes aplicables.
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Cláusula de Responsabilidad
Esta Agencia de Seguros está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley 1266/08, Ley 1581/12, Decreto 1377/13 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La responsabilidad de Carvajal Palacios se limita a los términos y condiciones del programa de seguros y/o pólizas suscritas, en relación con la prestación y calidad de los servicios contratados. Carvajal Palacios no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de expedición de pólizas, salvo que se trate de errores incurridos por este debidamente demostrados y de acuerdo con las condiciones del contrato de seguros.
Las políticas de devolución de primas no causadas o reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del usuario, no atribuibles a Carvajal Palacios, antes o durante la prestación del servicio, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada Compañía Aseguradora de acuerdo con las políticas establecidas para cada producto y/o póliza contratada, según sea el caso. Carvajal Palacios no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso y/o devolución de primas no causadas. Los reembolsos y/o devoluciones de primas a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguiente a la solicitud. No obstante, en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Carvajal Palacios, ésta no reconocerá ningún interés sobre las primas a devolver y/o reembolsar. La devolución y/o reembolso dependerá de las condiciones del asegurador.
En las condiciones específicas de cada producto y/o póliza de seguro se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos y similares, se sujetarán a las condiciones de la Agencia de Seguros, los cuales se informarán al momento de la cotización y/o expedición de la póliza de seguro.
Toda la información adicional relativa a los diferentes productos y/o pólizas ofrecidas por Compañía Aseguradora, condiciones, tasas o primas de seguros deben ser consultadas con un ejecutivo y/o asesor de seguros o en el sitio web del Carvajal Palacios al momento de realizar la cotización del seguro, así mismo serán informados al usuario los documentos requeridos para la expedición de la póliza de seguro, según las características que apliquen a cada uno.
Todas las primas, precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o en la cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el usuario al momento de la expedición de las pólizas de seguros. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa de producto publicada según su vigencia.
El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.
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Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información de la tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo del usuario algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior se recomienda en lo posible que la transacción sea realiza en el computador de la casa o la oficina.
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Última actualización: Abril 17 de 2019